amazon 返品開封済みメモリ 6

返品の可否を考慮に入れてこれから購入するものを考えた方がいいですね。 Amazonで得た情報は初期不良の場合はまずメーカーに確認返品・交換は30日以内原則開封後の返品は不可でした。ということでメーカーさんに確認を。まずは「開封済み」に当たるとすれば、商品が届いてダンボールを開封し、商品を見たけど「イメージと違った」などで返品となった場合、50%の返金となるかと思いますがこの対応でAmazonの返品ポリシーには適合していますでしょうか？ユーザーファーストのAmazonでは、商品の返品や返金対応が素晴らしい事で知られています。基本的に未開封＆未使用の状態で30日以内であれば、自己都合であっても全ての商品の返品と返金が可能です。, 未開封で未使用の状態であれば簡単に返品と返金ができるAmazonですが、開封済みになってしまうとまた少々対応が変わってきます。, この記事は、開封済み商品を返品したいと考えている方に読んで頂きたい記事です。思わぬトラブルを招かず、泣き寝入りしない為にも絶対に覚えておきましょうね。, 上記でも紹介したように、Amazonは自己都合であっても開封していなければ返品が可能です。返品可能な商品であれば、購入した商品額の100％の返金が可能です。, これが開封済みになってしまうと返品条件や返金額は大きく変わってきます。まずは、自己都合による返品で開封済みの場合どうなっているのかをチェックしてみましょう。, まず第一に覚えておかなければいけないのは、開封済み商品の返品は全額返金が出来ないという点です。2014年3月10日に返品ポリシーが変更され、開封済み商品の場合は返金額が変わりました。, 変更前：お客様都合による返品で、使用済みまたは開封済みの場合、原則商品代金（税込）全額を返金, 変更後：お客様都合による返品で、使用済みまたは開封済みの場合、原則商品代金（税込）の50%を返金, このように、以前は開封済みの商品を自己都合で返品しても全額返金が可能となっていましたが、ポリシー変更後は50％の返金に変更されています。, 開封状態に関わらず、配送料・手数料・ギフトラッピング料は返金不可で、配送料も自己負担となっています。, 上記のような完全なる自己都合であっても、未開封や未使用の状態であれば１００％返金してくれますが、開封済みの場合は返金額は50％です。更に送料や手数料は返金不可で返品する際の配送料も自分持ちになります。, 総括すると、開封してしまった後の自己都合の返品は、よっぽどの事がない限りは利用しない方が良いでしょう。ただ単純に損をするだけです。, Amazonで配達される商品はダンボールに入って届きます。ダンボールを開放しただけでは開封済みとは判断されません。以下で商品開封済みと判断されるケースについて紹介していきます。, 上記のような状態にある商品は開封済みと判断されます。自分は開封していなくて使っていないと判断していても、Amazon側が開封済みであると判断した場合は開封済みとなりますので注意しましょう。, 開封済み商品を返送する手順を簡単に説明していきます。日本郵便株式会社、ヤマト運輸株式会社、又は佐川急便株式会社のいずれかが提供する配送サービスを利用すれば、着払いで返送する事が出来ますので、少しだけお得です。, プリンターなどがなくて印刷が出来ない場合は、バーコードの上に記載されている英数字を書いたメモを同梱すればＯＫです。英数字のメモがとても重要で、入っていない場合は返品を受け付けてもらえませんので注意して下さい。, アマゾンの返品倉庫に商品が届いたら確認作業が始まります。開封済み商品の返品であると判断された場合は、指定した返金方法で商品購入代金の５０％が返金される仕組みになっているという訳です。, 上記で説明したように、基本的にはいかなる理由であっても開封済みの商品の返金額は50％になってしまいます。自己都合であっても半分は返金してくれる訳ですから、有り難いサービスとも言えますが、開封済み商品であっても全額返金できるケースは存在しています。, 当然と言えば当然ですが、開封済み商品であっても、初期不良を起こしている商品やトラブルが発生している商品であれば、開封した後の返品でも全額返金が可能です。, その際は、税込商品代金・配送料・手数料・ギフトラッピング料など、自己都合でないトラブルの返品であればこれら全ての代金を返金してくれます。つまり、自己都合でなければ当然全額返金や新品の商品と交換してくれるという訳です。, 未開封で新品であれば自己都合で全額返金可能ですが、開封済みの場合は５０％の返金。しかし自己都合でなく、商品のトラブルや不具合が原因の開封済み商品の場合は、いかなる理由であろうとも全額返金してくれますので安心して下さい。, その際の手順も上記で紹介した返品手順と同様です。商品の返品理由の欄を正確に記入しておけば、開封済みであっても全額返金してくれますので安心して下さい。, Amazonが直接自社で販売しているもの以外にも、Amazonにはマーケットプレイス商品という、各業者がAmazonの倉庫に在庫を納めて販売している商品があります。一見するとAmazonは全く無関係なので返品対応は各業者に委ねられているように感じますが、プライム商品同様に返品手続きを行う事が可能です。, マーケットプレイス保証というものを申請する事で、マーケットプレイスで購入した商品であっても、上記で説明した通り開封済みの商品も返品対応できます。, 未開封＆新品であればAmazonのサービス同様100％の自己都合であっても返品と返金が可能ですし、開封済み商品であっても不具合があれば返金しなければなりませんし、自己都合で開封済みであっても50％の返金は受ける事が出来ます。, マーケットプレイスは出品者であり、不良品以外の返品は受け付けないと決めている業者も多いのですが、保証を使う事でAmazonルールが適用されるという訳です。開封済み商品であっても返金される道はありますので、マーケットプレイスで購入した商品だからと諦める必要はありませんよ。, 上記で説明してきたように、Amazonで購入した商品は未開封＆新品であれば自己都合であっても100％返金が出来ますし、開封済みであっても50％の返金が可能であるというシステムになっているのですが、いかなる理由であっても絶対に返品できない商品というものも存在しています。, 以下で紹介する商品は、30日以内で未開封であっても返品が出来ない商品になりますので、事前にしっかりとチェックしておきましょう。, 受注生産や特注生産品や唯一無二の特別なものです。大量生産大量発注している商品であれば自己都合で返品されても再度発売できるから良いのですが、受注生産品は特別なものなので再度販売する事が出来ません。そういったものは開封未開封問わずに返品は不可になっています。, 同様に消耗品も未開封であっても返品不可です。食料品や飲み物の場合は賞味期限が決まっていますしね。基本的には自己都合で返品できるAmazonですが、常識の範囲内で厳しいと思うものは、大抵は返品不可である場合が多いです。, Amazonで購入した商品を開封した後に返品できるのかどうか。返品ルールや返金額についてまとめて紹介してきましたが参考になりましたでしょうか。, 返品ルールがしっかりと確立されているAmazonでは、未開封品は自己都合で100％返金可能とかなり緩やかなルールとなっていますが、一度開封してしまうと自己都合で返品したいと思った場合はかなり損をします。, 一番気をつけなければいけないのは、購入した商品は本当に正しいものかどうか、間違っていないか、自己都合で返品ばかりし過ぎないように気をつけましょう。, Amazonギフト券のEメールタイプって何？メリット・デメリット、使い方を教えます, Amazonマーケットプレイスとは？Amazonギフト券の取り扱いの有無や配送料に注意. アマゾンで購入した本を返品したいのですが、これは開封済み商品になりますか？本を2冊購入し、1冊注文を間違えました。本にビニールはかかってなく、外封筒に、2冊の本がそのまま入っていました。外封筒を開けた時点で、この商品はやはり開封済みになるのでしょうか？ Amazonで購入した商品は返品できないと思っていませんか？私は自分が間違って購入してしまった商品を以下のように簡単に返品できました。しかも開封してしまったものを。さすがにAmazonの返品システムは素晴らしいものがあります。以下、返品できるものとできないもの、返送料、ラベル印刷できない時の対処方法をメモします。返送はコンビニでもできますが、ゆうパックの集荷サービスなら自宅から返送可能ですよ。最近ではヤマト運輸営業所に持ち込んでAmazonに返品するパターンもあります。, 例えば、以前「iPad Air 2」用のケースを注文したのに、「iPad Air（1）」1用のカバーが入っていました。発送者が間違えたのか？それともどちらも外観は同じと思ったのでしょうか？, 実際の写真にあるように、背面カメラの位置が「iPad Air 2」と「iPad Air（1）」では全く違います。, しかし、発送者のミスで送られたきた商品ではなく、購入者の都合で「なんだかイメージと違う！これじゃ使えない！」みたいな場合はAmazonに返品できるのでしょうか？しかも開封してしまったものを？, 一度開封したものを、『やっぱり違ってた！』みたいな理由で返品できるわけないだろう！」, ネット通販をあまり利用したことのない方の多くの人が「返品無理！」と思うかもしれませんね。（ちなみに、私の周りではネット通販どころからTVショッピングすら恐怖を覚えている人か結構います。それはそれで幸せじゃないかな・・・。）, 私が今回Amazonから購入した商品で「やっぱり違ってた！」と思った商品は以下のもの。, 「ショックドライバー」で一番売れているやつです。修理したい古いバイクの回らないボルトをこれで一発で緩めることができる工具としてAmazonで発見したものです。レビューもまずまず。, ところがです。開封してビットを見てみると、六角レンチが入っていなじゃないですか！全部ドライバービットでした。, ゆくゆく考えてみると「ショックドライバー」であって、「ショックレンチ」じゃなかった！まさにショックです。, 「2400円も払って損した！でも製品説明をよく確かめもせず購入した自分が悪いので、返品なんてできないよな！」と思いましたが、希望を捨てずにAmazonのヘルプを見てみると、「お客様都合による返品・交換は一切できないもの」の中に、「使用済みまたは開封済みの消耗品」とありました。（返品・交換の条件 Amazon）, すぐに「開封済み」という文言が最初に飛び込み「無理かな？」と思いきや「消耗品」と書いているではありませんか！, ※ 購入者の都合で、開封済みの商品を返品する場合、商品代金の半額しか返金されないという条件に変更されました。, そうです、工具は「消耗品」ではないはず。それに一度も「使用」していないので、返品可能なものなのです。ひと安心！, 別の注意点は、返品できる期間が決まっている点です。購入者の都合または不良品いずれも、大抵の商品は到着後30日以内じゃないと返品はできないのです。, 私の場合、商品到着当日に使えないことが分かったので、返品可能な期間は30日間残っているわけです。さらに安心！, ※ 30日を過ぎても返品できるようになりました。ただし返金額が20％減額されます。, Amazonで最近プライム会員なら無料で利用できる自宅での試着サービスPrime Wardrobeをはじめました。気になる商品を一度に最大6点まで自宅で試着し、購入したいもの以外は簡単に返品できるサービスです。決済は手元に残すものだけ。（実際にこのサービスを利用したレビュー記事は Amazonで後ろめたさなしに服を返品できる「Prime Wardrobe」は超便利だったからご覧ください。）, Amazonで服やシューズなど購入するって少々ハードル高いと思いませんか？「サイズが合わなかったらどうしよう？」「色やデザインが思っていたものと違うなら嫌だな？」みたいな心理的な壁が立ちはだかります。そんなときは完全無料で自宅で試着できるAmazon 「Prime Wardrobe（プライム・ワードローブ）」が超便利ですよ。サイズや色、デザインの異なったものを一度に最大6点まで自宅で試着し、気に入った商品だけ決済。「返品理由」などの記入が求められる通常の返品と違って、「 Prime Wardrobe 」での返品は一切後ろめたさを感じる必要なく返金可能です。しかも返品処理はめっちゃ簡単。この記事では私が複数のワイシャツを購入した際に利用した「Prime Wardrobe」のメリット・デメリット、さらには通常の返品との違いや利用法を解説します。, Prime Wardrobe対象商品以外の服/シューズ/バッグ/アクセサリー等は Amazonファッションというカテゴリーに所属し、商品タグを切ったり外したりしなければ、開封していても返品は無料です。全額戻ってきます。, なぜなら、Amazonは服やシューズの自宅での試着を想定しているからです。実際の洋服店で試着し、「サイズが合わない！」とか「イメージやっぱり違うわ！」となり、結局購入しなくても、一切費用がかからないのと同様です。, 到着後30日以内に返品しても返品・返送料が無料の商品は、Amazonファッション内の以下の商品群です。, 私の友人は服やシューズの購入は必ずと言ってよいほど Amazonで何着か注文し、気に入った商品以外はすべて返品するという生活です。決してユニクロなどでは購入しないそうです。本人曰く「ユニクロに行くのは面倒！試着と返品無料のAmazonしか利用しない主義！」。徹底していらっしゃいます。, すでに述べましたが、試着の際は絶対商品タグを外さないこと。屋外で試着しないこと。特ににシューズは畳や床の上で試し履きをすることです。（他にも直接皮膚に触れない工夫を最大限しなげればなりません。）, さすがに自分の都合で返品するわけですから、送料は自分持ちです。着払いにしても、送料を引いて返金さるだけです。当然です。私のケースもこれに該当。, ただし不良品と判断されたり、上記で述べた「Amazon.co.jpが発送する服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品」の返品は着払いOKです。, 注意点はAmazon.co.jpからではなく「Amazonマーケットプレイス出品者」から購入した商品は、出品者との交渉になるようです。← これやっかいです。, Amazonに返品できない条件として、開封済み、未使用などの条件がありますが、商品の種類によっては購入者の都合でも返品できないものもあります。代表的なものは以下の通り。, ■ デジタルコンテンツ：ビデオ・音楽・PCソフトなど。（ただしプライムビデオは購入から48時間以内かつダウンロードやストリーミング再生を一度もしていないことを条件にキャンセル可能。Kindle本も7日以内ならAmazonの判断でキャンセル可能。）, ※ 上記カテゴリーに属する商品でもDash Buttonで購入した商品は「間違えました！」とカスタマーサービスに連絡すればOK。, たとえば、以下の商品はしっかりと「Amazon.co.jpが販売し、発送します」という記載があります。, つまりこれが「Amazonマーケットプレイスの出品者」が扱う商品です。つまりAmazon内に店を出している業者です。楽天はすべてこれ。, 「Amazonマーケットプレイスの出品者」から購入した商品の返品は、Amazon.co.jpが販売し発送する商品の返品とほぼ同じ条件ですが、詳細な条件や返品先などは違うことがありますので注意が必要です。, たとえば以下の「エチケットカッター」を「Amazonマーケットプレイスの出品者」から購入したのですが、まだ返品期限の30日が経過していない（スクショは翌月の8月7日に撮る。）のに「返品」ボタンは表示されいません。, この場合の返品は 1.「出品者に連絡する」して返品に応じてもらうか、それが拒否される場合でも返品したい場合 2．「マーケットプレイス保証を申請」から半強制的に返品手続きに進むことが可能です。, しかし 2．の「マーケットプレイス保証を申請」は最後の手段ですからよほどのことがない限り、利用しないようにしたほうがいいかも。多用すると後々怖いことになるかも。, また、「マーケットプレイス」でも特に海外から発送された商品はやっかいなことが多いです。, 私は一度海外から購入した服を返品しようとしましたが、かなり複雑になり挫折した記憶があります。メールのやり取りでいろいろごねられました。, しかし基本的に「Amazonマーケットプレイスの出品者」から購入した商品の返品のやり方は、この記事後半で説明する手順を踏んでいけばOKです。, では実際にAmazonからの返金はどのようになされるのでしょうか？支払い方法で異なってきます。, さて、Amazonから購入した商品が返品できるかどうか確かめたなら、あとは返品するだけです。以下は返品方法のおおまかな流れです。詳細はその下に記します。, まず、Amazonでログインしてください。以下はPC版で説明しますが、スマホでも流れは同じ。, Amazonのスマホアプリでは以下のようにページを変遷して返品手続きを開始できます。, 返品したい商品を見つけ、横の「商品の返品・交換」をクリックします。（ここでボタンが表示されない商品は原則返品できません。30日を過ぎていても返品できるものもありますが、返金額が20％減額されます。）, 返品したい商品を選択して、「返品・交換の理由を選択」します。ここで正直に理由を選択しましょう。私の場合は「間違えて注文した」です。, 次に返品理由を制限文字数以内で正直かつ具体的に書いてください。謝罪の言葉はいつでも気持ちのいいものですよ。Amazonと良好な関係を構築できます。「レンチ用のビットが入っていると勘違いしてしまいました。未使用です。返品させてください。お願い！」みたないな文言でOKです。, ※ 返品対象の商品が7,500円以上の場合は、輸送状況追跡サービスのある「ゆうパック」などの利用が求められています。, ちなみに上記の画像の右側には、返金予定額合計が記載されていました。全額戻ってくることになりました。, 2020/10/30追記：返品方法は、最近ではヤマト運輸の営業所に持ち込むパターンもあります。その場合は、自宅でのラベル（送り状）印刷は不要です。, ヤマト運輸の営業所に持ち込んで返品するよう指示される場合、登録EmailアドレスにQRコードが送られてきます。その❶ QRコードを提示できるようにスマホと ❷ 返品する商品をヤマト運輸の営業所に持参してください。ネコピットという専用端末で「提携フリマサイト」を押して「2次元コードをお持ちの方」からスマホで表示したQRコードかざせば、ラベルが印刷されますので、それを受付に持っていけば返品完了となります。, PCなど印刷できる環境にあればブラウザに表示される「印刷」ボタンを押して印刷してあげてください。, ※ その場合、ひとまず右下の「別のアドレスに返品用ラベルを送信」をタップし、メールアドレスに送信されるラベルを確認して、返送先住所と返品受付IDを確認します。, 今回のAmazon返品先住所は「〒２７２－０１２７市川市塩浜２－１３－１アマゾン市川返品係」でした。これって商品ごとに違うそうです。, 返送先住所と返品受付IDを確認した後、印刷できない方、あるいは印刷が面倒な方は以下の3つのうちのどれかを選択して返送できます。, 印刷できる環境にある方はどうすればいいのか？ただ素直に返品用ラベルを素直に印刷しましょう。そして、以下のように返信先住所と返品受付IDを切り取ります。, Amazonのヘルプには、返品用の箱に特定の条件が課されている記述は見当たりません。しかし、返品する商品が壊れたり傷が付いたりしたら元も子もありません。ですから、送付された状態で返品するのがベストです。, 手っ取り早いのは、送られた箱で返品することです。私はこれまで何度か返品してきましたが、箱は上手に開けて、返品用にいつでも利用できるようしています。, 返品方法が記されたページから、ゆうパック集荷サービスへのリンクがあります。着払いか、元払いかでページが違います。, 私は着払いで利用しました。「今すぐ集荷依頼する」から登録します。（電話番号が記載されているなら、そこに電話し、名前/住所/電話番号/集荷希望日時を伝えるならさらに簡単です。）, ゆうパックの集荷サービスを取り消したい場合、電話0120-275-333（携帯からは092-517-3545）（電話受付時間8:00～20:00）から受けてくれますよ。, 局員の方が引き取りに来てくださいますので、「控え」をちゃんともらってください。結局伝票を張り付けることになります。, 数日後、返品の受け取りと返金の承認が確定したら、return@amazon.co.jp からメールが来ます。, コンビニからもAmazonへ返送できます。夜でも利用できるのはいいですよね。私は近くのファミリーマートに走りました。, 宅配便でAmazonに送り返します。返送料が馬鹿みたいに高額でした。コンビニでも伝票を張り付けることになりました。, あとは心優しいAmazonから返金処理を待つだけです。クレジットカードからの引き落としなら、クレジットカード会社に払い戻されます。また、Amazonギフト券ならそれで返金されますよ。, 大変、勉強になりました。ただ、これだけは書かせてください。その陰で、どれだけの販売者が泣かされているのかということを…。返品を受けても、Amazonは痛くも痒くもないのです。全て、販売者が被ります。(Amazon自身が販売している商品を除きます) 販売者は、Amazonからその商品をどうするか尋ねられます。通常の在庫には、戻りません。 Amazonからは、手数料を引かれた上にその商品を販売者へ送るか所有権の放棄するのかを求められます。所有権を放棄して、Amazonに廃棄してもらえば廃棄料を取られます。正に泣きっ面に蜂です。販売者は、Amazonに従うしかありません。相当数の商品が廃棄されていると思います。心優しいAmazonという表現だけはしないでください。 Amazonが優しい訳ではありません。よろしく、お願い致します。, コメントありがとうございました。販売者側の心境を考慮する必要もありますね。ご指摘に感謝します。, 販売者が被るのですって、販売者視点すぎませんか？自分が返品したのは汚れていた本、耐熱性でもないガラス茶器（お湯を入れたら割れました）です。通信販売だからって適当な商品があるのも事実です。, そうですね。 Amazonは本当に優越的地位の濫用により、小売店は本当に泣き寝入りしかしていません。私も死にたいくらいの辛くキビい経験をしました。, Amazon中華の製品はどう見ても中古とか説明が全くの嘘の製品がやたら多い。レビュー内容と製品の質が大きく違う等は容赦なく不良品で返品してる, Amamo WEBライターとしての経歴10年。成長をまったく実感しないが、好きなことを書いて生きている。相談がある方はいつでもどうぞ。問い合わせ, Amazonで後ろめたさなしに服を返品できる「Prime Wardrobe」は超便利だった, 服、ファッション小物、シューズ、靴、バッグ、財布、腕時計、ジュエリー、装飾品、アクセサリー等。ただしピアス、ボディピアスは開封後は返品不可, 画像注釈ソフト Screenpresso をプロ(有料)版にしたら作業効率UP！格安で購入する方法, 静かな扇風機おすすめベスト4を比較、購入した1位と2位をレビューします【2020年夏】, 電動歯ブラシドルツ「EW-DP53」比較レビュー Wクリーンモードのタタキ磨きは不要かもおすすめな磨き方とは？, はるやまの大人気アイシャツの臭いやサイズ感を解説！取れないシワは出荷時のものだけでまったく気にならない！, Amazonファッション（服、シューズ、バック等）は返品は可能！しかも返送料は無料！, クレジットカード・・・クレジットカードまたはAmazonギフト券で返金。（1～3日）, コンビニ・ATM・電子マネーなど・・・・Amazonギフト券または希望により銀行振り込みも選択可能。（1日～3週間）. ・未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。 Amazonで購入した商品をなんらかの理由で返品したいときってありますよね。先日キャディバックを購入したのですが、手元に届いてみると商品イメージが想像していたものと違っていましたので返品を行う事にしました。商品を返品