もともと運動不足で筋肉なさすぎるので、腹筋を鍛えるためとストレス発散のためにひとりカラオケに行ってきました。, ひとりカラオケについては、「人見知りでも恥ずかしくない！ひとりカラオケのすすめ」をご覧ください。, iPhoneのモバイルSuicaに残金が数百円しか入っていなかったのでチャージしようとすると何度もエラーになってチャージができません。, Apple Payを使い始めたときは毎回すんなりチャージができていたのに、最近はうまくできないことが増えてきました。, この前も何回やってもエラーになって困っていたのですが、そのときは奇跡的にタイミングよくチャージができたので, Suicaアプリを開き直したりiPhoneを再起動してもだめで、10回ほど試しても全てエラーで返ってきます。, ヘルプモードとは、携帯端末や通信の不具合によりSuicaのSF（電子マネー）残高が正しく表示されない場合や、読み取り機に未反応／誤反応などのエラーが発生した場合に、起動させるモードのことです。, 改札でタッチしても反応がないときにヘルプモードを起動して駅員さんに対応してもらうこともできるみたいですが、個人で困ったときでも使えるようです。, Walletアプリを起動してSuicaを選択、右下の青い丸をタップするとSuicaの情報が載っている画面になります。, ※「設定」アプリから「WalletとApple Pay」からでも同じ画面にいけます。, しばらくすると画面が閉じてしまったので、Suicaアプリを開いて再度チャージを試みたところ, このまま帰れない（泣く泣く現金払いに）かと思いましたが、無事チャージができてSuicaで支払うことができました( ´ ▽ ` )ﾉ, チャージするタイミングや金額については「モバイルSuicaのチャージは使う直前にするのがおすすめ」も合わせてどうぞ！, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, 給料以外の収入を得ようと2016年6月から国内株式に投資 2019年現在、株主優待目的で塩漬け保有. Android> https://t.co/J0I0Tn4HdN, — モバイルSuicaサポート【JR東日本公式】 (@JR_Mobile_Suica) 2019年1月21日, 新しく発生した現在進行形のトラブルはこちらで最新情報が逐一報告される可能性が高いので、そのようなトラブルの場合はこのアカウントをチェックしてみましょう。, モバイルSuicaのサポート体制は意外と充実しています。裏を返せばそれだけトラブルが多いということなのかもしれません。, トラブルといっても単に自分の知識不足が原因ということもあるので、問い合わせる前にまずは自分のミスでないかどうかよく確認してみましょう！, 【初心者向け】FamiPay（ファミペイ ）の使い方・メリット・チャージ方法を詳しく説明！, メルペイで電子マネー「iD」を使う方法！iPhone・Androidそれぞれ解説！, FamiPay（ファミペイ）はTポイントと併用できる！2重取りでお得に使う方法を解説. 入金（チャージ）やSF（電子マネー）利用しても、Suicaの残額が変わらない。 この事象につきましては、Suicaアプリケーション及びSuicaシステムには起因しないため、モバイルSuicaサポートセンターでのご対応はいたしかねます。 営業時間：08：00～22：00（年中無休）, こちらでは、Suicaをスマートフォンで安心してご利用いただくための「サポート情報」を発信いたします。返信やコメントへの個別対応はいたしかねますが、可能な限りユーザ様の声を反映したツイートを心がけてまいります。, iOS> https://t.co/4z7D4M2uYh 昨年、NAVERまとめにぼくの写真が無断転載されているのを発見し、使用料（損害賠償）を支払っていだだ ... https://www.photo-yatra.tokyo/blog/archives/12696. Google PayでモバイルSuicaにチャージしようとすると、次のような表示がでてエラーになることがある。, エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。エラーコード：UNKNOWN_FELICA_ERROR, ぼくも、初めてモバイルSuicaにチャージをするとき、この表示が出て先へ進めなかった。「しばらくしてから」と書いてあるので３時間おいてチャージを再開したのだが、やっぱり同じエラー表示が出て先へ進めなかった。それにしても「しばらく」とはどのくらいの期間を言うのだろうか？　３時間か、３日間か、それとも３週間か？, ３日待っても相変わらずエラー表示が出るので、Googleのサポートに電話して対策方法を聞いたら、簡単に解決した。, モバイルSuicaのチャージでエラーが出る要因は、Suicaがショッピングに使える決済方式のためセキュリティを厳しくしているからなんだそうだ。そこでgoogle Playに住所氏名を登録してください、とのこと。, あれ、住所氏名はクレジットカード情報登録時に書いたけどな？　と思ったら、それとは別にもうひとつ登録する箇所があるのだそうだ。, これでOK。なーんだ、これだけか。なんでも、Googleはこれとクレカの住所氏名欄を照合して、しばらくしてからSuicaがチャージできるようになるとのこと。また「しばらくしてから」だけど、それほど時間はかからないらしい。, 半日後、といっても翌朝なんだけど、チャージできるようになった。とりあえず3000円チャージした。, 無事に解決した。住所氏名を記入する欄が２箇所あって分かりにくいことはグーグルさんも把握しているそうだが、現状は放置されている。面倒なので、なんとかしてほしいものです。. その中にはうっかりミスで簡単に解決できるものもあれば、利用者側では解決不能なものもあります。, 本記事ではモバイルSuicaにチャージができないよくあるケースの解決方法と、それでも解決できない場合の問い合わせ窓口について解説します。, まず、よくあるチャージができない原因と解決方法をまとめます。意外と簡単に解決できるものも多いので、ご自身の状況に該当するものがないか確認してみてください。, モバイルSuicaにチャージをしたはずなのに、残高が変わっていないということは珍しくありません。, そのような場合はアプリを再起動すると正しい金額が表示されるので試してみてください。それでうまくいかない場合は後述する「ヘルプモード」（iPhoneの場合）を試してください。, ただしアプリのアップデートが原因で残高が変わらないトラブルが起きたこともあります。この場合はアプリを再起動しても金額は変わりませんので、バグが修正されるのを待つしかないでしょう。, 過去に起きたこのケースではチャージそのものはできていたので、単に残高として表示されている金額が正しくなかったにすぎませんでした。, モバイルSuicaにチャージをしても「支払いを完了できませんでした」と表示されてしまう場合があります。, モバイルSuicaのチャージをしようとして「クレジットカードの認証に失敗しました。, クレジットカード会社にお問い合わせください。（1240）」というエラーが出た場合はクレジットカードに原因があります。, 例えばクレジットカードの使用可能限度額を超えている場合や有効期限が切れているような場合です。, 心当たりがある場合はクレカのウェブサイトのマイページから現在の利用状況などを確認し、当てはまる場合は別のクレカを登録して試してみてください。, オートチャージができないケースはいくつかあります。ここで取り上げるのはトラブルではなく、発生する頻度が低いために知らない人が多いというだけのものです。, オートチャージの設定をしていても、オートチャージができるのはJR東日本の管内のみです。, そのためモバイルSuicaそのものは他のエリアでも利用できますが、他のエリアで利用していて残高が不足した場合は自らチャージするしかありません。, チャージの上限が2万円であることを知っている人は多いでしょうが、1日のオートチャージの上限も同じ金額に設定されていることを知っている人はどれだけいるでしょうか。, そのため1日でたくさん買い物をした場合は2万円を超えていないか計算してみてください。, オートチャージは入場時に行われます。そのため普段チャージしている金額が控えめな場合、少し長い距離を利用したことで乗車料金がチャージされていた金額を超えて残高が不足することがあります。, 足りないときは自動的にチャージされるものと思って安心していると改札で足止めを食らうことになるので、少し長めの距離を利用するときは注意してください。, モバイルSuicaのチャージをしようとして「チャージをご利用できない状態です。」と表示された場合はセキュリティ上の理由です。, この場合はモバイルSuicaのコールセンターに問い合わせることで、問題がなければチャージできるようになります。, モバイルSuicaにクレジットカードでチャージする手段は、モバイルSuicaに登録しているクレジットカードかApple Payに登録しているクレジットカードのいずれかです。, Apple Payでチャージをする場合ですが、VISAカードからはなぜかチャージができません。これはトラブルではなくそういう仕様ということです。, 以下は筆者のスマホですが、画面にある「REX CARD」と「My SUICA（登録しているのがVISAカード）」はいずれもVISAなのでチャージに利用できないのです（Mizuho Suicaはクレカではないので無視してください）。, そのためチャージに利用したいクレカの国際ブランドがVISAの場合はモバイルSuicaに登録して利用しましょう。, 以上でよくあるトラブルとその解決方法についてまとめましたが、それでも解決しないということはあるでしょう。そのような場合に行うべき対応方法について紹介します。, iPhoneのWalletアプリからSuicaを表示させると「ヘルプモード」というメニューがあります（モバイルSuicaではなくWalletアプリなので注意してください）。, 認証を済ませるとヘルプモードに切り替わります。なお他の画面に切り替えるとヘルプモードは終了します。この画面にしてしばらく様子をみてください。, JR東日本の公式サイトではチャットで質問ができます。MOCAちゃんとはその質問相手のことです。, JR東日本のコールセンターに電話してもつながりにくく、対応できないことも多いようです。そのため電話で問い合わせるならこちらの番号に問い合わせるのが良いです。, 電話番号：050-2016-5005